Política De Cancelamento

Política de Cancelamento dos serviços MedicMe

Cobrança Mensal: As cobranças são realizadas mensalmente, com o vencimento da primeira mensalidade, em boleto ou cartão após 30 dias da assinatura inicial.
Faturamento Antecipado: O faturamento ocorre 10 dias antes da data de emissão do boleto, permitindo que o cliente seja notificado sobre o pagamento iminente.

Cancelamento Antes do Faturamento:
- O cliente pode cancelar o serviço antes do período de faturamento (10 dias antes da emissão do boleto) sem incorrer em cobranças para o próximo ciclo.
- Para efetuar o cancelamento, o cliente deve contatar nosso suporte ao cliente, através dos canais oficias, como:
  E-mail: contato@medicme.com.br
  WhatsApp: 11 91836-7010
Cancelamento Após o Faturamento:
- Cancelamentos solicitados após o faturamento e a emissão do boleto exigem o pagamento do boleto emitido.
- O cancelamento será efetivado após a confirmação do pagamento pendente.

Prazo de Devolução: O dispositivo SOS deve ser devolvido em até 30 dias após o cancelamento do serviço.
Endereço para Devolução:
- Rua Cubatão 86, Conj 1704
- CNPJ: 54.884.067/0001-65
- MedicMe Tecnologia e Serviços LTDA
Agendamento para Devolução:
Através de nossos canais oficiais, telefone, e-mail ou WhatsApp, nossa equipe entrará em contato para realizar a busca do dispositivo em um horário conveniente.
Condições de Devolução:
- Dispositivos não devolvidos no prazo resultarão na cobrança do valor da taxa de adesão paga no início do serviço.
- Dispositivos devolvidos com avarias devido a mau uso serão cobrados no valor da taxa de adesão. Caso a adesão tenha sido gratuita por desconto ou promoção, será cobrado R$ 699,00.

Em casos de cancelamento por insatisfação, a MedicMe reembolsará o valor pago na adesão, desde que o dispositivo seja devolvido em até 30 dias após a entrega.

Contato com o Suporte: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte para iniciar o processo de cancelamento através dos canais disponíveis (telefone, e-mail ou chat).
Confirmação de Cancelamento: Após a solicitação, o cliente receberá uma confirmação por escrito do cancelamento e quaisquer instruções adicionais, se aplicáveis.